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“防”出安全感 “治”来满意度——解析凤西警务室的“治理经”‘江南app官网’
发布时间:2023-12-28 00:12浏览次数:
本文摘要:“防”出安全感 “治”来满意度——解析凤西警务室的“治理经”

“防”出安全感 “治”来满意度

——解析凤西警务室的“治理经”

  □记者 吴俊玲

  “在这里,微事没出过网格,小事没出过社区,难事有处理渠道,生活稳定、和谐。

“防”出安全感 “治”来满意度——解析凤西警务室的“治理经”

“防”出安全感 “治”来满意度

——解析凤西警务室的“治理经”

  □记者 吴俊玲

  “在这里,微事没出过网格,小事没出过社区,难事有处理渠道,生活稳定、和谐。”凤西社区居民的这番话,是对凤西警务室的最大肯定。

这些年,凤西警务室深耕社区,积极参与社会治理,在“主防”的道路上闯出了一片新天地。

线上线下调解

大事化小 小事化了

  “我6号楼装电梯,你是5号楼的,有啥资格拦我?”

  “你装电梯,影响我5号楼采光,不解决这个问题,你们就不能装。”

  一个要装,一个要拦,双方因此事半月内已经3次报警,民警到现场解决纠纷,双方都不愿让步。4月2日是双方第四次相持。

凤西社区民警李东伟接到报警电话,火速赶到了晋钢东院。

  汇晋社区书记说:“6号楼加装电梯前,曾经公示过,也没有人提出异议,可一施工就受到5号楼居民的阻拦。这个事情必须尽快解决,否则矛盾可能升级。

  李东伟挨个到十多户阻拦方家里了解情况,他诚恳地说:“6号楼加装电梯,有批文、有公示,依法履行了程序,你们出面阻拦,在法律上站不住脚。况且,大家都是老晋钢人,低头不见抬头见,理应相互理解,支持老人们装电梯。如果确实影响了住房采光和消防通道,咱可以商量个解决办法,这么耗着总不是个事。

  阻拦的居民们初步同意坐下来商讨。于是,李东伟和社区书记组织双方居民代表、调解员、施工方召开了一次“圆桌会议”,最后达成了一致意见:施工方向6号楼再挪1米,尽量不影响5号楼的采光和消防通道的通畅。

  电梯纠纷的化解,是社区群防群治的代表案例,也是凤西警务室借力于民的有益探索。

  凤西警务室辖区位于城市中心位置,东起白云社区中路,西至景西路,南至凤台西街,北到红星街,0.5平方公里的辖区面积内,有10个居民小区,2780户,9835人,有驻地单位14家,学校3所,商业店铺146家,金融单位7家。如此密度却仅有1名社区民警和3名4050人员,管理和服务难度是显而易见的。

  南街派出所指导凤西警务室,引入多元化解机制,借力互联网,线上线下化解矛盾。

李东伟说:“我们和社区、物业共建了16个微信工作群,有噪音扰民、乱停车、乱倒垃圾等小矛盾小纠纷,就在线上开始调解;遇到复杂的家庭矛盾、邻里纠纷等,就邀请‘五老四员’担任矛盾调解员,线下组织调解。尽量让大事化小,小事化了。

分类分级管控

有的放矢 精准关注

  “明明是对方赖了我180万,对方却不承认,我当然不服了。”事隔几年,丁某说起这事,还是情绪激动。

  十几年前丁某做生意时,当时外地一老板从他这里拉货,预付了180万元,对方让他出个字据,他竟然给对方写了张180万元的借条。货物供完之后,他却没把这张借条要回来。既没证据又没证人,可想而知,这场官司他输了。

他不服,就四处上访。

  后来凤西警务室的社区民警李东伟了解到此事,自此便成了丁某的常客,两人推心置腹,研究解决问题的办法。李东伟一边安抚他的情绪,一边帮他出主意、想办法。同时,把这个情况和相关法律部门、调解机构进行通报,共同出谋划策来解决丁某的问题。

民警和一些法律工作者启发丁某提供知情人和证明180万元不是借款的线索,多方奔走为他找证据。两年来,上门走访和谈心交流感动了丁某,丁某的心结也逐渐解开,表示要客观认识问题,积极配合,通过法律途径解决问题。

  李东伟介绍,凤西警务室辖区多是回迁小区,出租房屋多,流动人口剧增,相应需要关注的人也多,警务室对需要关注的人员进行了分类分级管控,避免了之前不分轻重缓急、胡子眉毛一把抓的疲于奔命式的管理模式,达到有的放矢、对症下药。

巡防助力

按片划格 联合巡防

  “别看凤西警务室的辖区面积小,但涉及的行政区划多,有南街办事处的凤西社区、西街办事处的五龙社区、龙泉社区、汇晋社区,开展社区警务工作,就需要与两个办事处、四个社区居委进行沟通协调。”南街派出所所长王斌说。

  怎么解决这个问题呢?答案是:网格化管理。

  凤西警务室按照警情和发案量划分了10个网格,确定了10个责任人,实行了警网融合管理模式,吸纳7名网格员、小区物业保安和商户代表组成平安志愿者,对网格中的居民生活、社情民意进行摸排,并协助公安机关开展治安巡逻、安全防范宣传、矛盾纠纷化解等工作。一格一网,解决网格中的微事。

  “网格化管理”是软件投入,智慧安防建设是硬件投入。他们充分利用政府开展老旧小区改造的机会,将原来管理较为混乱的晋钢东区、晋印小区等加装车辆识别系统、人脸识别系统,视频监控等安防系统,实现了对人、车、房等要素的高效管控。

  软件、硬件逐渐完善之后,“大巡防”就是必做功课了。

凤西警务室紧跟城区分局分局党委步伐,将星河学校、前进路餐饮商区、白云社区小商户群等人员密集、治安复杂部位作为巡逻重点,由社区民警带队,平安志愿者参与,定期开展巡逻,排查发现各类治安隐患和不安定因素。白天见警徽、晚上见警灯,被护卫的安全感油然而生。

  凤西警务室在“主防”上做文章,收到的效果是:警情下降、案件减少、辖区稳定、群众满意。


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